崆峒区：党建引领“红色物业”擦亮城市“文明底色”

近年来，崆峒区坚持“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作理念，把城市基层党建与小区物业服务有机融合，以优化物业服务、推动居民自治、凝聚治理合力为目标，着力构建良性互动、齐抓共管、共治共享的城市基层治理服务“红色矩阵”。

党建引领促共治，变“一方独唱”为“协奏共鸣”。大力实施“红色物业”培育计划，全面推行物业党建“一核四化”工作机制，采取“双管双指导三组建”工作法，组建成立物业服务行业党委1个、物业行业党支部10个，选派党建指导员56名，实现了79个物业服务企业党组织和党的工作全覆盖。充分发挥社区“大党委”优势作用，建成“物业行业中心城区党群活动服务中心”，合力培育“红色物业”示范典型10个，初步形成了以社区党组织为核心，物业服务企业、群团组织 、社会组织、双报到单位、包联共建单位、新业态新就业群体等共同参与的党建联建模式，社区网格党支部无阵地、物业服务企业党建基础弱、居民群众对物业服务意见大等难点堵点问题有效解决，党建联建聚合效应持续放大。

党员示范强带动，变“急难愁盼”为“满意清单”。坚持把解决居民群众需求作为党建引领物业服务管理的着力点和出发点，积极组织辖区单位党员进街道社区、进物业企业、进网格支部开展“双报到”，现场协调解决老旧楼院改造遗留问题10件，化解物业管理矛盾纠纷326件。深入开展“三岗联创”活动，创建党员示范岗32个、先锋岗41个、党员责任区73个，示范带动社区党员主动参与小区治理。建立物业服务企业“红黑榜”评价机制，由物业服务行业党委牵头，综合社区党组织和党员群众代表意见，对辖区物业服务企业提出评价意见。截止2023年底，依据评价结果，对矛盾纠纷突出的35个物业企业和6个业主自治管理小区进行排查整治，提醒约谈服务能力弱、工作成效差的物业服务企业负责人7人，下发《物业领域检查整改通知书》53份，倒逼物业服务企业提升服务质量和标准。

红色服务解难题，变“被动应付”为“常态长效”。着眼打通“红色物业”联系服务群众“最后一米”，全面推广运用“平凉城市社区e家”平台，创新搭建智能服务载体，建成全省首个中心城区物业综合监管平台，“崆峒物管”APP小程序上线运行，建立“线上”受理、“线下”转交办理机制，推动“红色物业”智慧管理、智慧治理，畅通物业服务企业与群众之间的沟通渠道。全面推行“双向进入、交叉任职”，26名符合条件的社区“两委”成员和网格党支部书记进入业委会和物业服务企业兼职，12名物业服务企业、业委会负责人担任社区“两委”委员。积极健全完善“群众点单、社区派单、党员（物业）接单”服务模式，推动解决住宅小区停车难、物业管理难、环境治理难等事关群众切身利益问题380余个，群众获得感幸福感满意度不断提升。（作者：赵林伟 编辑：兰雪荣 责任编辑：牛栋）