“3·15”消费警示提示

一年一度的“3·15”消费者权益日临近，为切实保护消费者合法权益，平凉市崆峒区市场监督管理局根据近期群众投诉举报情况和关注的热点问题，发布如下消费警示提示：

警示提示一  注意辨别虚假广告

保健食品、医疗、药品广告日益成为虚假广告的"重灾区"，老年人在报纸、杂志等媒体接触广告时，要提高辨别意识。特别防范所谓的"专家"向老年人推销高价的假冒伪劣保健品。对以赠送鸡蛋、面条、酱油等小物品诱惑，达到推销商品目的的行为，老年人不要随意在讲座上购买保健品或保健用品。

警示提示二  积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平

信息收集须依法，重视预防不泄露。消费者消费时对于需要留下个人信息需慎重，不扫来历不明的二维码，不安装可疑的App；对涉嫌违法收集个人信息的App，要拒绝使用并投诉举报。依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。

直播购物留凭证，理性消费不盲从。谨慎选择正规平台和渠道，详细了解产品质量价格等情况。不要相信绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导，下单前了解清楚商品的质量、功能、效果及价格等情况，切勿盲目跟风购买。鉴于网络和电视购物相关信息删除后恢复难，消费者购买时应及时保留相关原始记录（如该产品直播时的广告宣传、商家承诺内容、聊天记录、支付凭证、物流信息等），产生纠纷时，及时向经营者当地有关部门投诉维权。

警示提示三  食品安全要注意

随着复工复产的脚步加快，不少餐饮店、食品店都陆续恢复营业。因长期处于闭店状态，可能会存在销售过期、变质食物的可能性。在此温馨提醒：一是消费者在购买食品，尤其是打折销售的食品时，要注意生产日期、保质期，观察食品外观颜色是否新鲜，切莫贪图便宜。

警示提示四  预定出现产品要留心

在疫情过去后，出行产品也将走出寒冬迎来春天。宅家多月的心也开始蠢蠢欲动，出行产品也会渐渐升温。消费者协会提醒：一是通过旅行社预定出游的消费者，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务，吃、住、行的标准要在合同中明确约定。二是通过网络平台预约的消费者，一定要看清楚预约产品的使用时间和使用限制，同时尝试不同账号查看产品价格，以防“大数据杀熟”。

无论消费者选择任何形式的消费，都应注意保留相关凭证和对方的联络方式。一定保持头脑冷静，倡导理性消费，谨防新形式的消费诈骗。一旦发生消费纠纷，可先行与经营者协商解决，协商未果，要及时拨打12345或12315投诉维权。

平凉市崆峒区市场监管局

2023年3月14日