西阳乡：持续优化便民工作措施，提升乡级“一站式”服务水平

近年来，西阳乡便民服务中心坚持以“方便快捷、优质高效”为目标，持续优化“一站式”服务，通过“网上办、掌上办、上门办”等便民服务措施，让群众办理业务更便捷高效。

“我们文化水平有限，不太会使用智能手机，在工作人员的帮助下，一会儿就办完了”。近日，刚通过帮办员办理生育登记的马某高兴地说。进入便民服务大厅，便有专人引导，引导员在初步了解需求后，主动确认业务办理类型，指引办事群众到办理窗口进行业务办理，实现“我来帮您办、我来引您办”。

群众在哪里，服务延伸就在哪里，需求在哪里，服务前移就在哪里。在服务工作中，遇到办事群众申报资料不齐或缺项的情况，工作人员详细做好标记，用口头说明和资料清单等方式告知其所缺的资料，若遇到群众报送申报资料不方便的情况，衔接所在村的工作人员，帮助其通过扫描等方式将申报材料发送到办事人员手中，帮助群众快速办理各类事项，确保办事群众少跑路，业务办理省心、省时又省力。此外，西阳乡便民服务中心梳理高频办理事项10项，将办理流程及所需资料整理成册，供群众自助阅读使用。

下一步，西阳乡便民服务中心将持续以人民群众需求为出发点，不断优化“一站式”服务水平，为群众“送服务”、让群众“少跑腿”、让信息“多跑路”，努力打造“放心、省心、暖心、安心”的政务服务环境，为群众提供更加高效便捷满意的政务服务。(作者：何雪莲 编辑：兰雪荣 责任编辑：牛栋）