中街街道：便民“小窗口” 服务大民生

街道便民服务中心作为服务居民群众的前沿阵地，是连接民生最紧密、服务群众最直接的关键“窗口”。为持续提升基层政务服务效能，进一步满足群众办事需求，中街街道便民服务中心秉承“小窗口、大服务”理念，以“高效、便民、贴心”为服务宗旨，全力打造“服务有温度、办事有速度、工作有态度”的服务模式，切实做到了数据多跑路，群众少跑路，提升了群众办事的获得感和满意度。

中街街道便民服务中心大厅内宽敞明亮、整洁有序，设有养老、医保、就业、住房等高频事项综合窗口，实现“一窗受理、综合服务”，推动服务模式从“被动响应”向“主动服务”转变。前来办理相关事项的社区居民杨冰霞在工作人员的指引下，仅用十多分钟就替还在上初中的孩子咨询完成了医保缴费情况，全程便捷高效。这样就近咨询办理的便捷服务，赢得了她的点赞。

社区居民杨冰霞说：“今天我来这咨询孩子缴纳医疗保险的事，工作人员态度非常好，给我讲解得很详细，我回去以后就知道怎么缴费了。”

据了解，中街街道便民服务中心采用“互联网+政务服务”模式，完善线上办事平台，引导群众通过政务一体机、“甘快办”APP、甘肃政务服务网等渠道办理社保、医保等多项业务。针对特殊群体大力推行“马上办、代着办、领着办、流动办”的服务模式，提供帮办代办服务。截至目前，累计服务群众2300余人次，其中受理养老医疗保险新参保723人、到龄领取养老金1157人、就医备案69人，参保资助特殊人群241人，发放资助金5.92万元，年审失业优惠证108本、新办理82本。

中街街道便民服务中心干事赵淑艳说：“我们将继续以群众需求为导向、以创新为驱动、以‘小窗口’为支点，打造更有温度、更具效率的便民服务平台，切实将服务触角延伸至‘最后一米’。”

（记者：刘文涛 编辑：兰雪荣 审核：牛栋）