打造阳光政府的平凉实践

“您好，请问您需要咨询什么信息？”在平凉市市区政务服务中心政务公开专区，工作人员热情地为前来咨询的群众一一答疑解惑。该专区严格落实政务公开窗口工作制度，打造设施完善、服务优质的示范性窗口，自助查询终端、电脑、打印机、复印机等基础设备一应俱全，政策文件、政府公报、政府工作报告等信息资料常态更新，为企业和群众提供政策咨询查阅、办事服务指引、指导申请公开等优质、便捷的服务。这是我市创新公开形式、坚持线上与线下公开同步开展、深度推进政务公开融入到政务服务工作中的具体举措之一。通过浏览平凉门户网站政府信息公开专栏，记者发现，我市已实现了线上深入规范开展政府信息公开栏目更新维护、政策解读、互动交流等服务。市政府政务公开办公室负责人说：“我们坚持以公开为常态、不公开为例外，紧紧围绕群众关心的热点问题、重点信息，及时、主动、完整的公开发布；针对规范性文件同步配套相应的政策解读，严格落实政策文件和解读材料‘同步起草、同步审批、同步发布’的要求，不断提升解读质量和水平。”

2021年全市各县（市、区）、各部门认真贯彻落实党中央、国务院，省委、省政府关于政务公开的决策部署和市委、市政府工作安排，着力提升信息发布“含金量”，提高政策举措“到达率”，提升舆情回应“精准度”，在助力疫情防控、优化营商环境、助推法治政府和服务型政府建设、推进全市经济社会发展等方面发挥了重要作用。

梳理我市政务公开工作，呈现出以下4大亮点。

亮点一：

“去年以来，我们坚持人民至上、生命至上，第一时间公布各类疫情防控信息，切实发挥了信息公开在疫情防控中的作用。”该办负责人介绍，2021年，市卫生健康委员会和各县（市、区）政府及时公开疫情动态和应对措施，发布公共卫生健康科普知识，强化疫情政策解读，为疫情防控和经济社会发展提供了重要支撑。记者了解到，2021年，我市推出疫情防控新闻报道812篇，开通了平凉市心理援助热线，每天定时发布疫情防控动态信息，引导社会公众增强抗疫信心。为做好常态化疫情防控信息发布，平凉门户网站增设了“防控新型冠状病毒·平凉在行动”栏目，各县（市、区）门户网站也分别增设了“疫情防控”专题栏目，及时公开疫情防控政策文件，发布复工复产、核酸检测、发热门诊、疫苗接种等涉及人民群众和市场主体切身利益的信息，全市累计发布疫情信息1.5万余条。同时，发布《平凉市民健康公约》《新型冠状病毒肺炎公众健康教育手册》等公共卫生知识普及读物，编辑健康科普核心信息300余条，编印疫情防控宣传动态34期，省级以上媒体宣传报道976篇（条），市内报刊刊发1292篇（条）、电视广播宣传2539篇（条）、客户端宣传13900多篇（条）、抖音、快手等第三方平台4500多篇（条），发放宣传资料40万份，张贴海报22万份，制作疫情防控科普短视频3400多条。

此外，还严格落实《政府信息公开条例》要求，着力加强应急预案公开，及时修订并公开《平凉市突发公共卫生事件专项应急预案》等市级应急预案，不断增强社会公众的风险防范意识和能力，切实发挥应急预案实际效用。

亮点二：

“现在我们所有市（区、县）政府和对外具有行政管理职能的市政府部门均公开了办事指南，详细完整地发布了政务服务事项的名称、设定依据、办理流程、办理材料、办理时间、办理地址等必备要素，让办事群众一目了然，提升了政务服务便捷度。”该办负责人说。

不仅如此，去年以来，各县（市、区）政府、市政府各部门大力推进权责清单、行政执法、办事服务、市场监管等信息公开力度，以公开透明助力优化营商环境。

例如，在权责清单信息公开工作中，所有县（市、区）政府和市政府各部门全面梳理了本机关依法行使的行政权力和依法承担的公共服务事项，并按要求进行了公开；在行政执法信息公开工作中，各级行政机关公开了行政许可和公共服务事项的依据、条件、程序和办理结果，以及行政处罚、行政强制的依据、条件、程序等，充分保障行政相对人和社会公众的知情权和监督权。