小小网格员 传递大温暖——记东关街道铁路社区网格员刘敏

社区是服务群众的前沿阵地，连接着千家万户，浓缩着社会百态。而网格员正是冲在社区第一线的先锋力量，是离群众“最近”的人。东关街道铁路社区网格员刘敏在基层工作六年来，一直用真心服务群众，用诚挚的笑容和暖心的话语服务着千家万户。

在东关街道铁路社区，网格员刘敏正在有条不紊地进行着日常工作。成为网格员以来，她始终把社区群众的小事，看做自己手头的大事，不论三伏酷暑，或是三九寒冬，她每天都坚持上门走访，认真细致地做好登记，辖区所有居民的情况她都了然于胸。

铁路小区群众杜燕燕说：“我的孩子身体比较弱，经常生病，刘敏会经常给我普及一些民政的相关政策，提供了一些切实可行的看病方案，尽力为我孩子的看病提供帮助，平时也会关心孩子的学习情况。我感谢她长期以来对我们家的关心和帮助，我特别感动。”

在刘敏所管辖的网格中，有一位九旬高龄的老人——杜奶奶，刘敏格外关注老人的身体及生活状况。多年来，她每日坚持上门问候老人，同时查看屋内用水用电，煤气暖气的情况，排除安全隐患。她用细心服务，把居民生活与社区管理联系得更加紧密，营造出社区服务居民，居民支持社区的良好氛围。

东关街道铁路小区网格员贾琴说：“我和刘敏共事有很长一段时间，许多居民因为工作原因，白天家中无人，我经常注意到她利用自己休息的时间，晚上去住户家了解情况，核实信息，她的这种敬业精神一直感染着我，我要向她学习。”

网格不大，但需要步步丈量。刘敏将走访入户的工作行动常态化，与群众“零距离”沟通，耐心倾听了解居民急难愁盼的生活问题，扎实到位的工作赢得了社区群众和身边同事的一致好评。

东关街道铁路小区网格员刘敏说：“穿上蓝马甲就代表扛起了一种责任，用心服务好自己网格内的居民，在铁路小区这片土地上践行不平凡的使命，网格就是我的家，居民群众就是我的家人，无论他们有什么需求，我都事无巨细用实干赢得他们的赞誉，用务实担当增进感情。”（记者：朱龄美 赵博 编辑：兰雪荣 责任编辑：牛栋）