网格员李玉娥：当好居民“贴心人” 办好居民“心头事”

网格员，一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩着社会百态，他们是与居民群众打交道最多的人，他们是居民生活的“百事通”、社区平安的“千里眼”、化解矛盾的“万能钥匙”，他们用自己平凡的力量，全力守护着居民的幸福生活……。今天让我们走近东关街道东郊社区网格员李玉娥的点滴生活中。

今年51岁的李玉娥穿上“蓝马甲”已经7个年头了，她主要负责新河湾一区、二区等小区的网格化管理工作，管辖居民420户。多年来，烈日当头亦或寒冬腊月，她步履匆匆、走家串户，不厌其烦地解决着群众的烦心事，默默耕耘着自己的“一亩三分地”。

东关街道东郊社区网格员李玉娥说：“自从我成为网格员那天起，义不容辞为居民做好服务就是我的职责，坚持做好每一件小事就是我的信念。”

网格工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与群众关系的建立上，更要花一番心思。为把工作做扎实做到位，她始终坚持每天上门走访，逐人逐户填写登记事项，认真细致的核对整理每个人的数据资料。辖区内人口、房屋、社保、就业、安全、维稳等情况是她心里一本厚厚的民情日志。谁家独居老人什么情况，谁家大学生在哪就业，谁家是低保户、困难群众等这些信息，她都了然于胸。她用心做好每一件事，努力耕耘这份事业，她是网格楼栋居民的“好管家”，也是邻里间的“知心大姐”。

东关街道东郊社区居民何正德说：“经常在院子里可以见到她在小广场做宣传，见了咱们这里的住户呢， 她都很熟悉，遇到老人经常问这问那。在这几年来，经常关心我，看我一个人生活问我看缺啥，好着吗，娃娃来了吗，很热情，把居民都当亲人一样。”

家中老人生活无法自理，李玉娥几十年如一日亲手服侍，给老人穿衣喂饭，照顾老人生活起居，她用行动诠释了孝道，用无私的付出教育子女，用无怨无悔的爱感染他人，受到邻居们称赞。此外，她还被推选为第十九期“崆峒好人”敬业奉献候选人。

东关街道东郊社区网格员李玉娥说：“网格不大，但需要步步丈量，网格虽小，却事关家家户户。网格员是离居民‘最近’的人，居民最关心的事就是我们要做的事，从居民身边的一件件小事做起，将服务做到居民们的心坎里，以热心和真心拉近与居民之间的距离，成为社区和居民之间的‘连心桥’‘传话筒’。”（记者：郭丽 刘薇 赵博 编辑：兰雪荣 责任编辑：牛栋）