平凉市崆峒区医疗保障局2021年政府信息公开工作年度报告

区医保局紧紧围绕以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，牢固树立新发展理念，深入推进依法行政，全面落实政府信息公开条例，不断提高政务服务水平，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权力。

（一）加强组织领导。我局高度重视信息公开工作，将全面推进政务公开作为建设法治政府、提高政府治理现代化水平的重要举措，加强组织领导，靠实工作责任，成立了由局党组书记、局长任组长，党组成员、副局长任副组长，业务专干为成员的政务公开工作领导小组，靠实信息发布的责任，明确信息公开的责任主体、审核条件、发布程序和责任追究，强化工作保障。

（二）全面落实政务公开重点任务

1.主动公开政府信息数量。坚持“公开为常态，不公开为例外”，落实主动公开信息发布长效机制，强化信息源头管理，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，在规定时间节点及时、准确发布政府信息。

2.确保权力公正公开透明。着力提升政务服务时效，简化特殊人群医疗救助报销流程，最大限度减轻患病群众经济压力。不断加强异地就医结算工作，持续推行电话、网络、微信等方式办理异地就医备案手续。并针对医保业务办理事项多的特点，梳理出公共服务事项32项、行政确认1项，列明审批事项设定依据、申请条件、基本流程、审批时限、所需材料、注意事项等及时上传至甘肃省政务服务事项管理平台，方便群众查询，减少了群众跑腿次数，方便了办事群众。

（三）统筹推进政务服务体系建设

1、积极回应群众诉求留言。我局安排专人积极主动回应社会关切，对每一件来信来访案件都要联系本人，详细了解其诉求，在政策范围内积极协调解决；对不符合政策规定或者反映问题不实的问题，耐心解释，取得信访人的理解，做到了“事事有回音、件件有落实”。2021年我局共收到群众关切、关注的信访信件84条，全部办结完毕，受到了群众的普遍好评。

2、打造微信公众服务平台。充分利用“微信”媒体优势，打造信息化联系服务群众新形式，建立微信公众号1个，发帖60余篇，有效实现了政策宣传、民生服务全覆盖，使全区参保人足不出户就能了解到医保相关政策规定和办事流程等讯息，真正打通了联系服务群众“最后一公里”的难题，让政务信息服务更加无“微”不至。

二、主动公开政府信息情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是对政务公开的重要性认识不够到位。

二是对政务公开工作的有关政策和措施理解得的还不够透彻，公开内容不全、更新不及时。

（二）改进措施

一是进一步加大政府信息公开力度。充分认识做好政府信息公开工作的重大意义，切实转变思想观念，增强工作主动性和自觉性，规范政务公开的内容和形式，深入推进重点领域信息主动公开，切实做到以公开促公正、以公开立公信，维护法治政府、透明政府的良好形象。

二是进一步扩大政府信息公开内容。进一步加大医保领域信息公开力度，明确公开内容，保证公开信息的完整性和准确性。以“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理政府信息，及时提供，定期维护，确保应公开尽公开。

六、其他需要报告的事项

          无