平凉市崆峒区西郊街道办事处2019年政府信息公开工作年度报告

区政务公开工作领导小组办公室：

一、总体情况

2019年，西郊街道办事处继续深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和中办国办、省市区通知文件精神，在街道机关和社区深化政务公开，加强政务信息公开工作，不断提高政务服务水平，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权力。

（一）全面落实政务公开重点任务

一是认真实施政府信息公开。街道社区认真落实《政府信息公开条例》有关规定，重申和强调了主动公开和依申请公开的服务流程和依据，维护政务信息网站1个，健全完善电子显示屏、黑板报等阵地6个，根据工作需要随时进行阵地公开，实施了信息发布审查和网站备案登记等制度。二是确保权力公正公开透明。街道设置便民服务大厅，进一步健全“一口办结”办理流程，建立“一站式服务、一门式受理”办事、证明流程图1个，办事指南1份，明确了效能制度，建立街道社区证明类事项清单，梳理完成证明事项26个。三是大力推进基层政务居务公开。街道社区全面清理办事服务事项，做到对符合民政、社保、征兵等政策人员的公示，对各类救助资金、物资分配情况的公示，卫计各类服务工作安排内容情况的公示。

（二）统筹推进政务服务体系建设

一是积极办理群众诉求留言。继续深化体制机制改革，提升便民服务大厅服务水平。同时公开和开通了7条便民服务热线，积极办理网站留言和热线电话，接受群众投诉、问询和监督，年内共办理热线99件，网站留言31件。二是打造微信公众服务平台。充分利用“微信”媒体优势，打造信息化联系服务群众新形式，建立微信公众号7个，发帖3000余篇，有效实现了政策宣传、民生服务全覆盖，让政务信息服务更加无“微”不至。三是整合资源提供特色服务。街道贯彻以人为本、服务群众的精神，整合社区资源建成了日间照料中心、妇幼之家、心理咨询室、图书阅览室、青少年活动中心等功能室，为居民群众提供多层次、多样化的服务，提升群众幸福感。

二、主动公开政府信息情况