《平凉市崆峒区人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》政策解读

为了全面贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）精神，加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，充分发挥全国一体化政务服务平台“一网通办”支撑作用，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。

平凉市崆峒区人民政府印发了《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》（区政发〔2022〕76号，以下简称《实施意见》）。按照政府信息公开工作要求，现对《实施意见》解读如下：

《实施意见》共分为五个部分：

第一部分：总体要求。分为指导思想和工作目标两部分。国发〔2022〕5号文件工作目标任务设定到2025年，我区《实施意见》提出了两个年度节点目标：2022年底前，区、乡、村三级政务服务能力和水平显著提升，全区“一网通办”服务能力显著增强；2025年底前，全区政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升，全区“网上办、掌上办、就近办、一次办”形成常态化机制，方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系全面建成。

第二部分：推进政务服务标准化，着力夯实工作基础。提出了3项具体措施：一是推进政务服务事项目录标准化；二是推进政务服务事项实施清单标准化；三是推进政务服务标准化试点单位建设。主要包括明确政务服务事项范围、健全完善政务服务事项基本目录和审核制度、健全完善政务服务事项动态调整机制、规范编制政务服务事项实施清单、推进国家有关政务服务标准规范在全区范围内细化实施。

第三部分：推进政务服务规范化，实现服务提质增效。提出了6项具体措施：一是规范审批服务；二是规范政务服务场所办事服务；三是规范政务服务场所日常管理；四是规范网上办事服务；五是规范政务服务线上线下融合发展；六是规范开展政务服务评估评价。主要从强化服务管理、推进审批监管协同、规范中介服务、规范政务服务场所设置、规范政务服务窗口业务办理、统筹网上办事入口、实现线上线下同标准受理办理、全面开展政务服务“好差评”工作等方面规范政务服务，提升监管效能。

第四部分：推进政务服务便利化，提供利企便民服务。提出了7项具体措施：一是推进“集成办”；二是推广“免证办”；三是推动“就近办”；四是加快“网上办”“掌上办”；五是推行“告知承诺”“容缺受理”；六是实现“智慧办”“精准办”；七是拓展便利服务领域。主要从业务流程重塑、加快系统对接整合和数据共享、推进电子证照扩大应用领域和全国互通互认、推进全区一体化政务服务平台迭代升级、加强“甘快办”APP宣传推广、健全完善容缺受理服务机制、推动更多便民利企政策和办事服务精准化匹配和个性化推送、加强各办事渠道无障碍环境建设和改造等方面完善政务服务便利化机制，提升群众办事体验。

第五部分：保障措施。提出了5项措施：一是加强组织领导；二是强化平台支撑；三是加快数据共享；四是健全政务服务体系；五是深入开展宣传推广。

相关链接：平凉市崆峒区人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见